أحد الأمور الهامة التي يجب النظر فيها قبل الشراء من متجر جواهر ايلا-ayla-jewels هي سياسة الاستبدال والاسترجاع. يجب علينا التعرف على بنود هذه السياسة لتفادي أي احتمالات للتغييرات الغير مرغوب فيها، إذا كان لدينا مشاكل في المنتج المشترى ، يقدم الموقع خدمة استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. بشرط أن يكون المنتج لم يتم استخدامه ولم يتعرض لأي ضرر. تأكد من حفظ جميع الملحقات والتعليمات. في حال كنت تبحث عن الاسترجاع فقد يكون هذا ممكن بشرط إعادة المنتج في محركه الأصلي والحصول على الإيصال الخاص بالشراء. يمكنك إيجاد المزيد من التفاصيل والبنود في قسم الشروط والأحكام على الموقع.

يتمكن العملاء من استبدال أي منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات وذلك خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء. 

في حالة الإرجاع فإنه يمكن القيام بذلك خلال يوم واحد فقط وسيتم استرداد القيمة كاملة. 

من الجدير بالذكر أنه لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبيات الخاصة أو البضائع التي تم التعديل عليها. 

كما يتوجب على العميل إحضار الفاتورة، وتحتمل فقط الاستبدال بنفس القيمة وبنفس طريقة الدفع، 

ويُشترط عدم تلف أو استخدام المنتج. 

وفيما يتعلق بالصيانة:

فإنه يجب أن يكون تنفيذها لمنتجات المعرض المنتجة بأخطاء المصنع مجانيًا. 

لكن يجب التنويه بان الصيانة لا تشمل المجوهرات والأحجار الكريمة ويتم تحديد المدة المُخصصة للصيانة بالاتفاق المسبق مع الفرع ولكن يمكن تغيير المقاسات مجانًا. 

يرجى ملاحظة أن الصيانة لا تتحمل المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام ويتم التحقق من هذا الأمر بشكل منفصل. وكل هذه الشروط تم تطبيقها لتعزيز الإجراءات المناسبة لرضاء العملاء.